Política de Privacidad
En GRUPO PILARBOX SL nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo tratamos tus datos personales.
Responsable del tratamiento
De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Datos personales que recogemos
En función de la interacción que tengas con nosotros, podemos recoger los siguientes datos personales:
| Categoría | Datos | Fuente |
|---|---|---|
| Identificativos | Nombre, apellidos, DNI/NIF, dirección postal | Proporcionados por ti |
| Contacto | Email, teléfono, dirección | Proporcionados por ti |
| Profesionales | Empresa, cargo, sector de actividad | Proporcionados por ti |
| Comerciales | Historial de presupuestos, proyectos, preferencias | Generados por la relación comercial |
| Navegación | IP, cookies, dispositivo, páginas visitadas | Recopilados automáticamente |
Solo recogemos datos estrictamente necesarios para cada finalidad específica, siguiendo el principio de minimización de datos establecido en el RGPD.
Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de consultas: Atender y responder a las solicitudes de información, presupuestos o consultas que nos envíes a través del formulario de contacto, email, teléfono o WhatsApp.
- Relación comercial: Gestionar la relación contractual derivada de la contratación de nuestros servicios de digital signage, instalación, mantenimiento y software Publibox.
- Facturación: Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
- Comunicaciones comerciales: Enviarte información sobre nuestros productos, servicios, novedades y promociones, siempre con tu consentimiento previo.
- Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestra web para mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestros servicios.
Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos se fundamenta en:
| Finalidad | Base legal (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestión de consultas | Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a) y medidas precontractuales (Art. 6.1.b) |
| Relación comercial | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b) |
| Facturación | Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c) |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a) |
| Mejora del servicio | Interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f) |
Plazo de conservación
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:
- Consultas: Hasta que se resuelva la consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades (3 años).
- Clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo legal de conservación (6 años según normativa mercantil).
- Facturación: 4 años (obligaciones fiscales según Ley General Tributaria).
- Comunicaciones comerciales: Hasta que revoques tu consentimiento.
Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para prestarte nuestros servicios, podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios necesarios para nuestra actividad (hosting, email, etc.), con los que tenemos firmados contratos de encargado de tratamiento conforme al Art. 28 RGPD.
- Administraciones Públicas: Cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, Seguridad Social, etc.).
- Entidades financieras: Para la gestión de cobros y pagos.
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación) para proteger tus datos.
Tus derechos
El RGPD y la LOPDGDD te reconocen los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación
Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a hello@pilarbox.com indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando copia de tu DNI o documento identificativo.
También puedes dirigirte por correo postal a: GRUPO PILARBOX SL, Calle Guillén de Robles 6, Bajo – Local, 29013 Málaga.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es o en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y protegerlos contra el tratamiento no autorizado o ilícito, la pérdida, destrucción o daño accidental:
- Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS/SSL.
- Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas de la información.
- Formación y concienciación del personal en materia de protección de datos.
- Revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad.
Política de Cookies
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Para más información sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
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Última actualización: Enero 2025
Versión: 1.0