Mantenimiento

Mantenimiento profesional para que tus pantallas nunca fallen

Supervisamos, revisamos y solucionamos cualquier incidencia para que tu sistema digital funcione siempre tal y como debe.

  • Monitorización y asistencia técnica rápida
  • Revisiones preventivas periódicas
  • Garantía de funcionamiento estable y continuo
Sistema operativo 99.8% uptime
Soporte técnico Respuesta <2h

Tus pantallas funcionando. Siempre.

¿Qué es este servicio?

El servicio de mantenimiento asegura que todas tus pantallas, dispositivos y sistemas de contenido funcionen correctamente en tu día a día. Nos encargamos de controlar su estado, resolver incidencias y prevenir fallos antes de que ocurran. Un servicio pensado para que no tengas que preocuparte por nada.

Por qué es importante

Una pantalla apagada, mal configurada o sin contenido actualizado no solo pierde impacto: afecta directamente a la experiencia del cliente y a tus resultados.

El mantenimiento te ayuda a:

Evitar paradas y fallos inesperados.

Reducir desplazamientos y tiempos muertos.

Mantener tus mensajes siempre visibles y actualizados.

Monitorización
Soporte técnico
Pantalla digital en funcionamiento Prevención
Tus pantallas funcionando. Siempre.

Qué incluye este servicio

Todo lo necesario para que tu sistema de pantallas funcione sin interrupciones ni preocupaciones.

01

Monitorización y control del estado de tus pantallas

Supervisamos que cada dispositivo esté encendido, conectado y funcionando correctamente.

02

Asistencia técnica remota y presencial

Resolución de incidencias de forma ágil, reduciendo tiempos de inactividad.

03

Revisiones preventivas periódicas

Revisamos componentes, conexiones, estructura y configuración para evitar fallos futuros.

04

Actualización y optimización del sistema

Ajustamos software, configuraciones y rendimiento para garantizar estabilidad continua.

05

Reemplazo de componentes y reparaciones

Gestión de piezas dañadas y soporte físico cuando es necesario.

06

Soporte en Publibox y dispositivos vinculados

Ayuda con contenido, reproducción, sincronización y funcionamiento general.

Servicio de soporte

Nuestro método de mantenimiento

Un sistema de soporte proactivo diseñado para que tus pantallas funcionen sin interrupciones.

Todo preparado para empezar a cuidar tu instalación.

Configuración del servicio

Registramos tus pantallas y puntos críticos para monitorizarlos correctamente.

Paso 1
Detectamos problemas antes de que afecten a tu negocio.

Monitorización continua

Supervisamos el estado y alertas de tus dispositivos para actuar con rapidez.

Paso 2
Resolvemos incidencias sin ralentizar tu actividad.

Asistencia técnica

Intervenimos en remoto o presencialmente según la necesidad.

Paso 3
Hablamos contigo. Así de simple.

Informes y seguimiento

Seguimiento directo, nos mantenemos en contacto y vemos si todo responde a lo esperado.

Paso 4
soporte.pilarbox.es/panel
ACTIVO
Selecciona un paso para explorar
Configuración inicial Setup
Dispositivos registrados
Pantalla Lobby
Tótem Entrada
Videowall Sala
Puntos críticos identificados
3 de 3 configurados
Estado del sistema Actualizado hace 2s
Pantalla #01 Online
Pantalla #02 Online
Pantalla #03 Alerta
Pantalla #04 Online
Resolviendo incidencia...
#2847 Alta
Pantalla sin señal Tienda Centro - Planta baja
Detectado
En proceso
3 Resuelto
Remoto
Presencial
Seguimiento mensual Diciembre 2025
99.2% Uptime
3 Incidencias
<2h T. respuesta
¿Cómo está funcionando la instalación?
Todo perfecto, sin incidencias esta semana 👍
Genial. La revisión preventiva está programada para el día 20.
Habla con un especialista Respuesta en menos de 2 horas
Casos reales

Proyectos que ya están funcionando

Instalaciones en espacios reales que demuestran el impacto del digital signage bien ejecutado.

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Pantalla LCD escaparate + estructura a techo

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Pantalla LED a medida (columna en L)

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Pantalla LED a medida (columna en U)

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Pantalla LED de escaparate

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Pantallas LCD (Menu Board)

¿Tienes alguna duda? Cuéntanos tu caso

Preguntas frecuentes

Dudas sobre mantenimiento

Respondemos lo más rápido posible, asistencia técnica remota y presencial, revisiones preventivas y soporte directo con nuestro equipo.
Sí. Auditamos tu instalación actual y la integramos en nuestro sistema de monitorización.
Te puedes poner en contacto con nosotros y lo solucionamos en la mayor brevedad posible.

¿Quieres que cuidemos de tu instalación?

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